Trocas e Devoluções

Se você efetuou uma compra através da Nutrigold e recebeu o produto em más condições, fique atento para as regras abaixo: 

Desistência de Compra 
Conforme ditam as normas da BIO NUTRY, todo pedido deve ser feito e confirmado através de email. Após a confirmação do pedido, o mesmo não poderá ser cancelado, somente em caso de atraso no despacho se passando de 10 dias úteis em produção e não liberação da mercadoria para entrega dentro do prazo previsto. 

 

Devolução da Mercadoria 
Devoluções somente serão aceitas em casos de avarias durante o transporte ou do produto e sua embalagem. O ideal é que a mercadoria seja conferida com a Nota Fiscal no ato da entrega juntamente com o funcionário da transportadora ou correio. Caso os volumes (caixas) ou seus produtos internos estejam danificados, a devolução deve ser feita imediatamente à transportadora e uma ressalva indicando a recusa e o motivo, devem ser feitas a punho na própria Nota Fiscal e devolvida à transportadora. Caso não haja possibilidade de conferência da carga no ato da entrega e os produtos ou embalagens contiverem avarias, fotos destes juntamente com um relato sobre o ocorrido e a numeração da Nota Fiscal deverão ser enviados via email para a consultora de vendas qual foi efetuado o pedido de compra. Para que seja efetuada análise e autorizada a devolução e troca de mercadorias. 

 

Substituição ou troca de produto 
Em casos analisados e autorizados à troca ou substituição de produtos avariados, será aguardada a chegada das devoluções e em seguida uma de nossas consultoras entrará em contato com o cliente para verificar a melhor forma de efetuarmos a troca. 

 

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